Дистанционное банковское обслуживание включает в себя комплекс различных услуг, позволяющий клиентам кредитной организации получать удаленный доступ к большинству финансовых операций. Система ДБО должна быть удобной и безопасной, чтобы пользователи могли без рисков проводить банковские операции в режиме онлайн. 

В каждой финансовой организации внедрен свой комплекс услуг ДБО. На сегодня лучшими считаются решения от IT-компании BSS. Именно с ней сотрудничает большинство ведущих банков России. 

 DIGITAL2GO

Разработчики готовы создать экосистему для любой категории клиентов. С помощью уникальных систем юридические и физические лица  могут пользоваться интернет клиентом. Его структура будет отличаться для частных пользователей, представителей малого и среднего бизнеса, а также для крупных корпораций. Благодаря системе можно осуществлять клиентское обслуживание в режиме онлайн, оффлайн в офисе, с помощью ПК, по телефонному звонку или терминалу.  

DIGITAL2SPEECH

Это голосовые суперсовременные технологии, которые позволяют значительно упростить коммуникацию с клиентами. Разработчики компании BSS предлагают банкам следующие решения: 

  • модуль речевой аналитики. Он позволяет повысить эффективность работы операторов, улучшить качество обслуживания и повысить объем продаж по телефону; 
  • самообучающийся виртуальный помощник. Такой ассистент превосходно справляется с рутиной и самыми частыми вопросами в режиме 24/7. Это позволяет оптимизировать расходы на содержание большого штата операторов; 
  • голосовая биометрия. Она позволит верифицировать клиента в течение нескольких секунд и защитить систему от кибератак и мошенничества; 
  • предиктивный синтез текста в живую речь. Он позволяет роботу осуществлять исходящие звонки для информирования клиентов и проведения опросов на разные темы, в том числе о качестве банковского обслуживания и удовлетворенностью услугами организации. 

Информационная безопасность

Специалисты разработали ряд программ, которые позволяют анализировать в автоматическом режиме транзакции и выявлять мошеннические схемы. Конечно, банку важна защита серверов от DDoS атак, безопасность мобильного приложения. Для удобного и надежного хранения финансовой информации и персональных данных клиентов следует использовать специальные облачные инфраструктуры, которые также защитят все данные от взлома и утечки. 

Сегодня лидерство на рынке могут завоевать только те компании, которые активно оцифровывают свою деятельность для удобства и комфорта клиента. Только так можно расширить аудиторию пользователей и получить их лояльное отношение к компании.

Эксперт по банковским продуктам в ThaBank.ru. Совмещаю работу на портале с торговлей на московской бирже.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Введите свой комментарий
Пожалуйста, введите свое Имя