Авторизация в клиент-банке Альфа-Банка

20

«Альфа-Банк» не только предоставляет своим клиентам комфортные программы кредитования и выгодные дебетовые продукты, но и разработал высокотехнологичные сервисы ДБО для удаленного доступа к управлению финансовыми ресурсами. Благодаря мобильным приложениям, интернет-сервисам и контактному центру повысилось качество обслуживания клиентов, и сократилось время обработки всевозможных денежных операций. В данной статье мы рассмотрим особенности клиент-банка в «Альфа-Банке» и способы авторизации в системе.

Авторизация физ. лиц в клиент-банке

Система “клиент-банк” представляет собой программный комплекс, позволяющий получать интересующую информацию и осуществлять операции по счету без визита в отделение кредитного учреждения. Обмен данными происходит посредством мобильного телефона или компьютера. Всем физ. лицам, являющимся клиентами банка, предоставляется возможность круглосуточно и без дополнительной платы использовать сервис «Альфа-Клик». Его функционал позволяет:

  • Открывать и закрывать счета, а также получать выписку о движении денежных средств по ним;
  • Заказывать карты и выполнять их блокировку;
  • Погашать задолженность по кредитам;
  • Выполнять безналичные платежи (за услуги ЖКХ, интернет, мобильную связь и пр.);
  • Отслеживать и контролировать расходы;
  • Переводить средства клиентам любых банков;
  • Выбирать способы вложения финансовых ресурсов.

Чтобы войти в сервис, необходимо:

  1. Открыть официальный сайт кредитного учреждения https://alfabank.ru/.
  2. Найти в правом верхнем углу кнопку «Интернет-банк» и нажать на неё.Вход в интернет-банк на сайте Альфа-Банка
  3. Авторизоваться в системе, указав логин и пароль и нажав кнопку “Войти”.Вход в интернет-банк Альфа-Банка
  4. Ввести в соответствующее поле одноразовый код, полученный на мобильный телефон.Подтверждение входа в интернет-банк Альфа-Банка

Подробная информация о том, как зарегистрироваться в “Альфа-Клике” представлена в нашей статье – “Обзор интернет-банка Альфа-Клик”.

Авторизация юридических лиц в системе

«Альфа-Клиент On-Line» – продукт, позволяющий корпоративным клиентам осуществлять дистанционное управление денежными средствами. Равные возможности использования сервиса реализованы для всех представителей среднего и крупного бизнеса вне зависимости от региона их присутствия. Виртуальный банк наделяет пользователей следующими полномочиями:

  • Получать информацию о движении денежных потоков;
  • Синхронизировать платежки с бухгалтерскими системами;
  • Отправлять отчеты и пр. документацию в электронном виде;
  • Осуществлять покупку и продажу иностранной валюты;
  • Получать справки-подтверждения об операциях по счету и т.п.

Следует иметь в виду, что самостоятельно подключить систему «Альфа-Клиент Онлайн» невозможно. Данная услуга оказывается в любом филиале банка, занимающемся обслуживанием юр. лиц и ИП.

После получения сведений о логине и пароле осуществить вход в “Альфа-Клиент” можно таким образом:

  1. На главной странице банка перейти в раздел “Малый бизнес и ИП” (или “Срежний и крупный бизнес”).
  2. В правом верхнем углу нажать на кнопку “Интернет-банк” и в открывшемся списке выбрать нужный пункт.Вход в Альфа-Клиент на сайте Альфа-Банка
  3. Откроется страница для входа в систему.Страница входа в Альфа-Клиент Онлайн

Также реализован отдельный сервис – «Альфа-Бизнес Онлайн». Его преимуществами является адаптация к работе на различных устройствах, автоматический обмен данными с бухгалтерией, рассылка уведомлений об исполнении переводов и удобные способы подписания платежных поручений. Система предоставляет такие возможности:

  • Формировать выписки по счету за последние 5 лет;
  • Заказывать электронные справки;
  • Выполнять мультивалютные платежи;
  • Получать информацию о сальдо расчетов;
  • Декларировать товары;
  • Направлять реестры на оплату труда сотрудников и др.

Для входа в «Альфа-Бизнес Онлайн» необходимо выполнить те же действия, что и для «Альфа-Клиент», но в раскрывшемся меню выбрать соответствующий пункт.

Вход в Альфа-Бизнес на сайте Альфа-Банка

Страница входа выглядит следующим образом:

Страница входа в Альфа-Бизнес

Примечание: Логин присваивается во время заключения договора о банковском обслуживании. Информация о нем содержится в «Подтверждении о присоединении к Правилам взаимодействия участников системы «Альфа-Бизнес Онлайн». Пароль приходит после подписания оферты. Комбинация цифр временная, при первом входе будет предложено внести в нее изменения.

Возможные сложности при входе в личный кабинет

Вход в личный кабинет Альфа-Банка

Главным препятствием на пути к использованию клиент-банка является ошибочный ввод логина/пароля.

Физ. лицам восстановить данную информацию не составит особого труда – достаточно будет указать сведения о карте (счете) и номере телефона. Если у клиента произошла смена номера мобильного телефона и банк об этом не был уведомлен, выполнить вход в личный кабинет не получится. Сначала понадобится посетить офис кредитного учреждения для обновления контактных данных.

Юр. лицам и ИП при утрате сведений о логине в обязательном порядке необходимо обратиться в отделение банка. Восстановление временного пароля происходит через службу поддержки или с помощью запроса на отправку в  СМС-сообщении новой комбинации цифр. Если вход осуществляется не впервые и ранее временный пароль был заменен на постоянный, без звонка на горячую линию воспользоваться сервисом не получится.

Техническая поддержка осуществляется по телефонам:

  1. Физические лица:
    • +7 495 788-88-78 (для жителей Москвы и заграницы)
    • 8 800 200-00-00 (для жителей регионов)
  2. Юридические лица:
    • +7 495 755-58-58 (для Москвы и Подмосковья)
    • 8 800 100-77-33 (для регионов)

При возникновении каких-либо проблем или вопросов, можно воспользоваться официальном сайтом «Альфа-Банка». С помощью формы обратной связи удастся отправить жалобу, внести предложения, сообщить о сбоях или поблагодарить команду специалистов. Предоставление конфиденциальной информации осуществляется только при обращении по телефону горячей линии.

Заключение

В последние годы сервисы ДБО находятся на пике популярности, т.к. большинство пользователей продуктами заинтересованы в самостоятельном управлении финансовыми ресурсами из любого удобного им места. «Альфа-Банк» создал высокотехнологическое программное обеспечение как для физ. лиц, так и для организаций и ИП, благодаря чему удалось разгрузить от больших очередей отделения, снизить нагрузку на специалистов и сэкономить время устранения проблем клиентов.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Введите свой комментарий
Пожалуйста, введите свое Имя