Способы блокировки карты Альфа-Банка

24

Банковская платежная карта – удобный инструмент безналичных расчетов, сочетающий в себе множество функций и современных технологий. Ввиду большой популярности “пластика”, вопросы безопасности, связанные с их использованием, не теряют своей актуальности. В данной статье разберемся, в каких случаях возникает необходимость в блокировке карты, и каким образом осуществить данную процедуру на примере одного из крупнейших кредитных учреждений нашей страны – Альфа-Банка.

Причины блокировки карт

Причины блокировки карт Альфа-Банка

«Альфа-Банк» входит в топ-10 кредитных учреждений по числу выпущенных карт. Высокий рейтинг неслучаен, ведь “пластик” банка позволяют своим держателям получать кэшбек, скидки и бонусы, бесплатно снимать наличные в банкоматах (в т.ч. в банкоматах банков-партнеров), а также осуществлять множество платежей и переводов без комиссии. Несмотря на ряд мер, принятых эмитентом для защиты финансовых интересов клиентов, все же, бывают случаи краж денег с карт.

Одним из наиболее действенных способов обезопасить средства физ. лица считается блокировка карты. Банковская организация пользуется данной функцией при обнаружении факта совершения сомнительных операций. Владелец карты принимает решение прекратить её обслуживание в случае утраты продукта или закрытия счета. Блокировка может носить как временный, так и постоянный характер. Первый связан с непродолжительным ограничением использования “пластика”. К примеру, если имела место подозрительная активность движения денежных средств. Второй вариант – необратимое действие. Постоянная деактивация наступает в результате поступления от держателя карты соответствующего заявления.

Причинами принудительной блокировки карты «Альфа-Банка» могут выступать различные факторы, наиболее распространенными среди них являются:

  • Неверный ввод пин-кода. Если во время использования терминала, банкомата или совершения безналичного платежа гражданин трижды указывает ошибочную комбинацию цифр, его дебетовая или кредитная карта автоматически блокируется. Операции по “пластику” удастся возобновить через 24 часа. В течение этого периода снятие наличных возможно только в кассе финансовой организации.
  • Использование карты за пределами РФ. Действие карты не ограничено конкретной территорией, но использование банковского продукта в другой стране может вызвать подозрения у кредитного учреждения. За рубежом позвонить на горячую линию или лично обратиться в отделение не получится, поэтому для активации карты потребуется интернет-сервис «Альфа-Клик» или мобильное приложение «Альфа-Мобайл».
  • Резкое увеличение количества денежных переводов. Высокая активность финансовых операций по карте зачастую расценивается банком как мошеннические действия. При возникновении подозрений на привязанный к “пластику” номер телефона поступают СМС-оповещения и звонки от сотрудников «Альфа-Банка».
  • Наличие соответствующего судебного решения. Если физ. лицо имеет задолженность перед кредиторами, коммунальными службами или налоговой, при этом от правоохранительных органов в банк поступило предписание о прекращении обслуживания счетов, карта клиента будет деактивирована.
  • Покупка товаров в скомпрометированных магазинах. Попытка оплатить покупки на торговой точке, которая ранее подвергалась действиям злоумышленников, не увенчается успехом и приведет к временной блокировке банковской карты. В интересах своих клиентов «Альфа-Банк» контролирует и отслеживает операции с участием недобросовестных продавцов.

Принудительная блокировка карты всегда происходит по инициативе кредитного учреждения, поэтому оно вправе не извещать об этом гражданина. Но, зачастую, сотрудники финансовой организации уведомляют клиентов о причинах деактивации их “пластика”. Если подключена услуга «Альфа-Чек», оповещение приходит мгновенно. В ряде случаев данная мера принимается на короткий период, но бывают ситуации, в которых для возобновления обслуживания карты требуется личное обращение её владельца в отделение банка.

Примечание: Сообщения о блокировке карты (а также звонки) могут поступать не только от банка, но и от мошенников, которые хотят завладеть чужими денежными средствами. Обязательно обратите внимание на номер телефона, если он не принадлежит «Альфа-Банку», не выполняйте никакие рекомендации и ни в коем случае не сообщайте свои личные данные. Для надежности лучше связаться с кредитным учреждением по телефону горячей линии и уточнить, действительно ли ваша карта заблокирован. Номер для регионов: 8 800 200-00-00, для жителей Москвы и МО: +7 495 78-888-78.

Способы блокировки

Прекращение обслуживания банковской карты может произойти вследствие поступления соответствующего запроса от её держателя. Чаще всего необходимость в деактивации карты возникает в таких ситуациях:

  • Клиент потерял карту или оставил его в магазине/общественном транспорте/ресторане и т.д..
  • С карты физ. лица списались деньги за операции, которые он не совершал.
  • У клиента украли портмоне/кошелек, в котором находилась карта.
  • Держатель карты получил СМС-сообщение от мошенников, пытающихся получить удаленный доступ к его банковскому счету.
  • Клиент принял решение прекратить взаимодействие с финансовой организацией и отказаться от использования её продукта.

В любой подобной ситуации клиент «Альфа-Банка» должен незамедлительно принять меры по блокировке карты. Сделать это он может самостоятельно или с помощью сотрудников кредитного учреждения.

Основными способами заблокировать карту являются:

  1. Звонок на горячую линию. В большинстве случаев это самый быстрый и доступный вариант. Для приостановки обслуживания карты потребуется ответить на вопросы оператора и сообщить кодовое слово. Успех прохождения процедуры аутентификации будет зависеть от точности указанных сведений о паспортных данных и последних операциях с использованием карты.
  2. Использование интернет-банка «Альфа-Клик». Доступ к личному кабинету имеют все зарегистрированные в системе пользователи.
    • На главной страницу личного кабинета нужно перейти в раздел “Карты”.Раздел Карты на главной странице Альфа-Клик
    • На открывшейся странице навести указатель мыши на нужную карту, после чего появится кнопка «Заблокировать». Деактивация произойдет моментально.Блокировка карты в Альфа-Клике
  3. Визит в отделение банка. Данный метод хоть и требует много времени, но позволяет за одно посещение заблокировать старую карту и написать заявление на выпуск новой. При себе физ. лицу достаточно иметь паспорт или любой другой документ, удостоверяющий личность.
  4. Использование “Альфа-Мобайл”. Зайдя в приложение нужно сделать следующее:
    • Нажать на кнопку “Все счета и карты”.Просмотр всех счетов и карт в Альфа-Мобайл
    • Выбрать карту, которую требуется заблокировать.Выбор карты в приложении Альфа-Мобайл
    • В открывшемся меню, пролистав содержимое вниз, можно найти кнопку “Заблокировать”.Блокировка карты в Альфа-Мобайл

Заключение

Строгий контроль «Альфа-Банка» за качеством и безопасностью использования кредитных и дебетовых карт, приводит к принятию мер по их блокировке. При этом инициатором прекращения обслуживания продукта может выступать как эмитент, так и держатель “пластика”. Ответственность за использование карты третьими лицами, в первую очередь, ложится на самого клиента.

Для защиты своих интересов физ. лицо не должно сообщать посторонним уникальные коды и пароли, хранить информацию о пин-коде на пластике, осуществлять безналичные покупки в непроверенных интернет-магазинах или оставлять карту в общественных местах. Если все же наступило обстоятельство, требующее деактивации банковского продукта, гражданин обязан своевременно уведомить об этом финансовую организацию. В противном случае возврат денежных средств будет невозможен.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Введите свой комментарий
Пожалуйста, введите свое Имя